Refereeritud Hele Everausi ettekandest seminaril "Arst ja ajakirjanik patsiendi eest seismas: kuidas vältida tüsistusi?"
Mida patsient ootab, kui ta arstide poole pöördub? Kõigepealt seda, et haigusest jagu saadakse. Ta tahab seda kiirelt. See on ka meie eesmärk. Patsient ootab ka seda, et need, kes tema jaoks raviasutuses olemas on, oleksid kenad ja lahked lisaks sellele, et nad on head spetsialistid. Ta ootab, et need inimesed annaksid talle lootuse ja kindlustunde. Et raviprotsessis oleks järjepidevus.