Tema hinnangul on kvaliteetne meditsiin selline, kus kõik osapooled jäävad rahule, kuid rahulolu uuringud pole ainus lahendus, rääkis Tepp. Kvaliteetne meditsiin koosneb personali käitumisest, meeldivast taristust, heast kättesaadavusest, vähestest tüsistustest, kiirest paranemisest, hilisemast elulemusest - selle kõige arvestamine ja mõõtmine on Teppi sõnul väga keeruline. Nn Mardna komisjonis on palju kurtmisi just personali käitumisega ja need oleksid Teppi hinnangul normaalse suhtumise korral välditavad.
"Ükski arst ei taha patsiendile tüsistusi. Ikka ravitakse heas usus, et tehakse parimat," jätkas ta. "Ometi tüsistused tekivad. Kirurgi vaatevinklist on need meditsiini kõige tähtsamad indikaatorid." Ebasoovitavad ravitulemused on programmeeritud juba inimese surelikkuse poolt. Tepp rõhutas, et tüsistust ei saa võrdsustada raviveaga, samuti iga raviviga ei lõpe tüsistusega.