Tavaliselt me arutleme probleemide üle, mis puudutavad tervishoiusüsteemi korraldust – haiglate arv ja paigutus, nende rahaline toimetulek, järjekordade pikkused, arstide ja õdede palgad jne.
Aga haigele inimesele ei ole tervishoiuprotsessi korraldamise küsimused olulised, tema tahab, et tema tervis paraneks. Aga kuidas mõõta tervise paranemist?