Autor: Siret Trull • 26. märts 2012
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.
Kliinikumile avaldati mullu varasemast enam tänu
2011. aastal registreeriti TÜ Kliinikumile
laekunud avaldusi veerandi võrra rohkem kui 2010. aastal. Kliinikumi
struktuuriüksuste kohta tehtud erinevad tähelepanekud ja arvamused jagunesid
sisu järgi: ettepanekuteks (113), kaebusteks (183) ja tänuavaldusteks (685).
Kõige enam on kasvanud tänuvalduste hulk.
Valdkonniti liigitusid avaldused hinnanguteks ravitöö kvaliteedi, tervishoiuteenuste kättesaadavuse, kliinikumi töökorralduse kohta; tähelepanekuteks patsientide ja külastajatega suhtlemise kohta; olmega seotud arvamusteks ja muudeks avaldusteks, kuhu kuuluvad näiteks arvete vaidlustamised, probleemid terviseandmete konfidentsiaalsuse küsimustes, jms, kirjutas Kliinikumi Leht.
Kaebusi esitati kokku 183. Kaebuste arv jäi eelmise aasta tasemele. Kolmandik kaebustest oli suhtlemise kohta, ligemale viiendik tervishoiuteenuste kättesaadavusest ja teist samapalju ravitöö kvaliteedi kohta. Tervishoiuteenuste kättesaadavuse valdkonnas oli arvukalt etteheiteid vastuvõtuaegadest mittekinnipidamise ja pikkade ravijärjekordade kohta. Kõige rohkem kaebusi esitati anestesioloogia- ja intensiivravikliinikule (32).
Liitu Meditsiiniuudiste uudiskirjaga!