Meditsiiniuudised • 8 jaanuar 2020 07:24
Uudised
Ainult tellijale
Uuring: Eesti apteekide teenindustase on tõusnud
Uuringufirma Dive viis Balti riikides kolmandat aastat järjest läbi apteegikettide valdkonnauuringu, kus otsiti parima teenindustasemega apteegiketti.
Eesti apteekides osatakse kliendiga suheldes jääda taktitundeliseks. Foto: Andras Kralla, Äripäev, Scanpix
Teeninduskvaliteedi uuring viidi läbi mystery shopping ehk testostude meetodit kasutades. Eestis külastati nelja populaarsema keti apteeke suuremates linnades. Igasse apteegiketti sooritati kokku 10 külastust, kus testkliendid pöördusid apteekri poole sooviga osta külmetusravimit lähedasele inimesele. Kokku viidi Apotheka, Euroapteegi, Südameapteegi ning Benu keti apteekides läbi 40 testkülastust.
VORMISTA TELLIMUS KOHE JA SAAD:
Seotud lood
MEDITSIINIUUDISTE UUDISKIRJAGA LIITUMINE
Telli olulisemad Meditsiiniuudised igal nädalal enda postkasti.
Meditsiiniuudised.ee toetajad:
