Patsientide esindusühingu juht Pille Ilves ütles, et sageli näevad patsiendid ja arstid kvaliteeti erinevalt ning selle hindamise alused ei pruugi olla nende jaoks samad, mistõttu peavad sellised hindamised olema sõltumatud ning tehtud teenuse tarbijate poolt, mida on kogutud anonüümselt sõltumatute uurijate poolt.
"Kui arstid ise hindavad oma teenuse kvaliteeti, siis mina ei ruttaks selle alusel kedagi välja praakima või soodsamaid lepinguid sõlmima," märkis Ilves, kelle meelest on samuti oluline paika panna indikaatorid, mille alusel kvaliteeti hinnatakse ning need ei saa kindlasti olla ainult arstide endi poolt seatud.