Raviasutustes rutiinselt korraldatavate rahulolu-uuringute põhjal on 99 protsenti patsientidest raviteenustega rahul. Sama näitab ametlik statistika, sest aruandluski moodustub andmeväljadele tehtud linnukestest. Kuid kui ausaid linnukesi on vähe, jääb tõde hämarusse.
Nii ei esinenud näiteks ühes Eesti haiglas elektroonilise haigusloo juurutamise järel enam operatsioonitüsistusi. Õigem oleks küll öelda, et komplikatsioone lihtsalt ei registreeritud, sest asjaajamine muutus kohmakaks.