Teine suur probleem patsiendi poolt vaadatuna on Ilvese sõnul see, et raviraha liikumine ei toeta süsteemi arengut. "Eesmärgiks muutub raviarve esitamine haigekassale, mitte patsiendi rahulolu tagamine," lisas ta.
Kolmas kitsaskoht, millele Ilves tähelepanu juhtis, on toimiva kvaliteedi hindamise süsteemi puudumine Eestis. "Meil ei ole efektiivset teenuste kvaliteedi ja patsientide kaebuste uuriimise ja hindamise süsteem," rääkis ta ning vihjas Eestis läbi viidud uuringule, milles 36% elanikest tõi välja, et on seoses tervishoiuga kokku puutumisega kogenud midagi negatiivset.