„Kindlasti tuleb mõista, et e-lahendusi luuakse pidevalt juurde ja neil on küll oluline roll tervishoius, aga nad ei saa kunagi asendama inimeselt-inimesele suhet, mis on arsti- ja õendusabis peamine,“ märkis Sule.
Eesti Haigekassa juhatuse esimees Tanel Ross märkis e-konsultatsioonidest rääkides, et eelmisel aastal, mil toimus teenuse nõuete välja töötamine, oli jutuks, et see võiks asendada ca 30% eriarstiabi vastuvõttudest. Sellele tuginedes võib väita, et teenus ei ole seni rakendunud ootuspäraselt ja eelkõige ootab haigekassa teenusega liituma rohkem eriarstiabi osutajaid erinevates piirkondadest.