Teenindus ja inimesest hoolimine muutub tervishoius järjest olulisemaks, sest seda inimesed ootavad ja on valmis ka selle eest maksma, rääkis Tervishoiudisaini Ühenduse, HealthIN OÜ esindaja Ain Aaviksoo täna sotsiaalministeeriumis toimuvad konverentsil tervishoiu kvaliteedist.
Aaviskoo tutvustas Kaiser Permanente "kroonilise tervishoiu mudelit". Tervishoiu uus paradigma on selle järgi püramiid. Selle alumises, laiemas osas on ennetustöö (seda vajavad 78% inimestest), siis suurema riskiga ca 15% inimestest, kellel haigus on natuke kaugemale arenenud või on mitu haigust, ja tipus on väike osa väga raskeid haigeid. Inimese enda osa oma tervises peab olema väga suur ja haigekassa osa väike. Suur osa probleeme on lahendatav esmatasandil, mis on selle püramiidi järgi laiem mõiste kui perearstiteenus.
Seotud lood
Haigla igapäevatöö keerukus ei seisne ainult patsientide ravimises, vaid ka selles, et õiged ravimid jõuaksid õigel ajal patsientideni. Iga ravim on kriitilise tähtsusega ning isegi väikesed vead annuses või ravimivalikus võivad ohustada patsiendi tervist. Haiglas liigub päevas sadu ravimeid. Nende käsitsi haldamine, komplekteerimine ja dokumenteerimine muudab protsessi keerukaks ning veaohtlikuks.