Perearstid ja -õed tegid mullu kokku 8,2 miljonit vastuvõttu ja 80% inimestest jäi teenusega rahule. Kuigi tõusnud on nii tervishoiutöötajate palk kui ka tervisekassa rahastus perearstiarstiabi teenustele, kannatab arstiabi kättesaadavus üha süveneva perearstide ja -õdede puuduse all.
Tervisekassa ja Kantar Emori tehtud uuringust ilmnes, et ehkki 80% Eesti elanikest jäi mullu viimase perearsti või -õe vastuvõtuga rahul, vähenes rahulolu teenuse kättesaadavusega – vastuvõtule pääsemise kiirusega jäi rahule 76% elanikest. See näitaja on viimase kuue aasta madalaim.