Tervishoiusektoris räägitakse täna palju innovatsioonist, uue põlvkonna bioloogilistest ravimitest, digipöördest ja ülitäpsetest kliinilistest ravijuhenditest. Kuid meditsiini suurim väljakutse – ja sageli kõige odavamalt käest lastud ressurss – peitub hoopis milleski muus: selles, kuidas me patsiendiga räägime, kirjutab strateegilise kommunikatsiooni ekspert Aive Hiiepuu oma arvamusloos.