Uued raviskeemid ja lai käsimüügiravimite valik apteegiriiulil nõuavad apteekrilt vastutustundlikku nõustamist, et tagada ravimite ohutu kasutamine ja ravisoostumus. Ajatundliku nõustamiseta võib kannatada patsiendi tervis - paraku on meil selles valdkonnas kahetsusväärseid näiteid. World Health Organisationi (Maailma Terviseorganisatsiooni) andmeil kasutab ravimeid õigesti vaid kolmandik ravimitarvitajatest.
Viimasel ajal on nii Eestis kui ka mujal Euroopas suurenenud apteekri roll patsientide nõustamisel: paljud patsiendid, kes perearsti poole pole pöördunud otsustavad kergemate haiguste puhul iseravimise kasuks. See on väljakutse apteegikettidele ja proviisorapteekidele: et ära teenida patsiendi usaldus ja veelgi parandada teenuse kvaliteeti on apteekided ühendused viinud läbi farmakoloogia- ja sotsiaalfarmaatsia alaseid täiendkoolitusi. Sel aastal jõuab apteekidesse uuenenud Eesti Apteegiteenuse Kvaliteedijuhis.