«Enne aprilli oli Eesti häirekeskustes kiirabikutsete puhul kasutusel kaks erisuguse küsimustikuga kutsetöötlussüsteemi, nii-öelda põhja ja lõuna koolkond,» rääkis häirekeskuse Lõuna-Eesti keskuse juhataja asetäitja Urmas Kohu, kes oli üks uue süsteemi väljatöötajaid, kirjutas Sakala. Üks küsimustik hindas aga patsiendi olukorda kergemaks ja teine tõsisemaks, nii et riigi eri piirkondades elavaid kodanikke ei koheldud võrdselt.
Kohu sõnul ei saa siiski öelda, et mõni piirkond oleks seetõttu rohkem kannatanud, sest eri juhtumite puhul olid ka riskiastmed erinevad.Kui tuli aga kasutada teise piirkonna brigaadi, ei olnud väljakutsed sageli üheselt arusaadavad. Juhul kui nüüd peaks ühe piirkonna kõne liinide hõivatuse tõttu naaberpiirkonnas vastu võetama, küsitakse seal kõike samamoodi ja info meile edastamisel ei teki arusaamatusi.