Õiguskantsler Indrek Teder tuvastas, et kummaski hooldekodus ei ole hoolealustele välja töötatud sisemist kaebuste lahendamise korda ega jagatud neile hooldekodusse vastuvõtmisel mingit kirjalikku informatsiooni, kirjutas Oma Maa.
Õiguskantsleri vastuvõtul väitsid mitmed Sõmera hooldekodu hoolealused, et soovivad elada oma elukaaslasega ühes toas, kuid siiani oli seda võimaldatud vaid ajutiselt. Neist ühe paari väitel on nad omavahel abielus. Eesti vabariigi põhiseaduse kohaselt on igaühel õigus perekonna- ja eraelu puutumatusele.