... Eriti hämmastas mind häälekate kapriissete haigete edukas, oskuslik ja leebelt range kohtlemine hooldajate poolt. Ilmselt kuulub selline oskus endastmõistetavana nende kvalifikatsiooninõuete hulka.
... Tahan teie haigla juhtkonnale teatada oma suurest vaimustusest osakonna töötajate äärmiselt kohusetundlikust töösse suhtumisest. Intensiivis olles ma palju ei näinud, aga selle eest kuulsin, kuidas seal hooldajad aitasid voodihaigeid ja suhtlesid õdedega, õed omakorda arstidega, tõeline teami töö ja väga eriline suhtumine haigetesse. Hiljem üldpalatis olles jätkus kõik seesama, lihtsalt natuke teisel tasandil. Eks oleks ka natuke midagi kriitilist öelda süsteemi kohta, aga kuna ma hetkel olen veel selle osakonna ja korruse töötajate vapustava töösse suhtumise mõju all, siis jätame selle mõneks teiseks korraks.