Arutelu alustas patsientide nõukoja esindaja Kadri Kiuru, kes rõhutas, et arstiabi kättesaadavus sõltub tänapäeval poliitilistest otsustest. Ta tõi välja, et üle vajab vaatamist Eesti perearstide töökorraldus ja märkis olulise kohana tervishoius arsti ja patsiendi head ühistööd. Probleemidest tervishoiumaastikul tõi Kiuru välja pikad ravijärjekorrad, mis kestavad kuid kuni aastaid (nt teatud operatsioonide puhul) "Selle ooteajaga muutub patsiendi probleem aga akuutseks ja vajab varasemast kallimat teenust," ütles patsientide esindaja.
Patsientidele teeb lisaks meditsiinipersonalile muret ka pidevalt süvenev meedikute puudus. Mullu lahkus Eestis välismaale tööle ligi 400 tervishoiutöötajat, kellest üle poole olid õed. "Kas me koolitame spetsialiste, et nad teistes riikides tööle asuksid?"