Ilves rõhutas, et patsiendiõigustega on kõik korras, kui patsiente koheldakse austusega ja jõustavalt ja kui lähtutakse mõttest “Kuidas mina sooviksin, kui oleksin patsiendi asemel?”
Ilves tõi välja põhjused, miks patsient pahatihti arsti juhiseid ei järgi. See võib juhtuda näiteks siis, kui patsient ei saa aru ehk et teda pole piisavalt teavitatud. Teinekord ei jää arsti poolt öeldu meelde ehk et teda pole sobivalt teavitatud. Põhjusi on veelgi, kuni selleni, et inimesel puudub raha ettekirjutuste täitmiseks, aga ta ei julge seda arstile öelda.