«Meil on lepingus punkt, et arst peab vastu võtma neli tundi ja õde kolm tundi ning keskus peab olema lahti kaheksa tundi,» rääkis perearst Talvik. Ägedad haiged peavad saama kontakti arsti või õega samal päeval ja kroonilised haiged viie päeva jooksul.
Talviku sõnul on aga lepingus punkt, et vajadusel peab perearst suurendama kättesaadavust, et kõik haiged ära teenindada. Selline säte on Talviku sõnul mõistlik näiteks gripihooajal, kui on palju haigestunuid, aga praegu on tekkinud olukord, kus eriolukord on iga päeva ning arstid võtavad haigeid vastu viis, kuus või seitse tundi päevas ja nii iga päev.