Kolk märkis, et Eesti inimesele on iseloomulik pigem tagasihoidlikkus ja nn viimasel hetkel arsti külastamine, kui arstivisiitide kuritarvitamine.
"Patsientide nõukoja praktikas on sagedasemad juhtumid, kus patsiendile öeldakse arsti poolt, kus te varem olite, kui vastupidised juhtumid," rääkis Kolk. Seda kinnitavad tema sõnul näiteks uuringufirma Saar Poll 2011. aastal läbi viidud uuringu tulemused ja riigikontrolli auditid, mille kohaselt tervishoiuteenuse kättesaadavus on vaatamata poliitikute vastupidistele väidetele viimastel aastatel oluliselt halvenenud.