Kukkonen, kes on juhtimisalast nõu andnud paljudele Eesti raviasutustele, tõi oma ettekandes välja hulga kitsaskohti Eesti tervishoiusüsteemis. Ta võttis süsteemi analüüsi aluseks Toyota Productions Systemsi juhtumi.
Kukkoneni sõnul on mitmed uuringud näidanud, et keskmises tootmisprotsessis on seda, mis väärtust ei loo, 97%, ja ainult 3% on väärtust loovat tegevust. “Tervishoiutöötajate streigi ajal välja käidud väide, et selles süsteemis on tõhustamist võimalik suurendada 2–3%, ei tundu mulle tõenäoline. Pigem on seal 2–3% väärtust lisavat tegevust ja tõhustamise potentsiaal on tohutu, kui see süsteem teisiti üles ehitada,” rääkis ekspert.