Teenus on vajalik eeskätt sellistes olukordades, mil perearstil on keeruline hinnata, kas ja kui kiirelt vajab patsient eriarstiabi. Seda hindabki e-konsultatsiooni teenust osutav raviasutus ning lepib patsiendiga vajadusel kokku uuringute- ja visiidiaja. Nii on patsiendil võimalik vajadusel saada kiiremat ja seeläbi ka kvaliteetsemat arstiabi.
Sellel aastal on e-konsultatsiooni teenust võimalik kasutada uroloogide või endokrinoloogidega suhtlemisel. Näiteks võib perearst e-konsultatsiooni kaudu suunata uroloogi konsultatsioonile patsiendi, kelle urineerimishäired pole allunud medikamentoossele ravile ning endokrinoloogi konsultatsioonile dekompenseeritud diabeediga patsiendi.