Perearsti nõuandetelefoni arst Lauri Laas julgustab perearsti töövälisel ajal ootamatu tervise halvenemise korral võtma esmalt ühendust perearsti nõuandetelefoniga, et saada kodust lahkumata nõu edasise tegevuse osas. „Pädeva nõuande saamiseks tervisehädade korral piisab enamusel juhtudest nõuandetelefonile helistamisest, mida on ka väga kehva enesetundega lihtsam teha kui võtta ette teekond haigla esmaabisse,“ lausus Lauri Laasi
Nõuandetelefonil vastavad helistajatele vahetustes kokku seitseteist kogenud perearsti ja neliteist pereõde, kes aitavad analüüsida seisukorra kriitilisust ja annavad tegutsemisjuhised esmaseks abiks, lihtsamate olukordade puhul ka koduseks raviks. Laas kinnitab nõuannete jagamisel eristamist juhtudel, kui on tegu imikute või teiste riskigruppidega. Tema sõnul on oluline, et inimesed vastaksid nõustaja küsimustele ausalt ja täpselt, mis tagab asjakohase nõuande.