Autor: Meditsiiniuudised • 9. jaanuar 2023
Perearstid: kõnekeskus parandab töövoogu
Tervisekassa hakkas mullu rahastama kõnekeskuse teenust, et aidata perearstikeskustel paindlikumalt töökoormust hallata ja tagada see, et patsient saab perearstiga kindlasti ühendust võtta. Perearstikeskuste hinnangul parandab kõnekeskus nende töövoogu.
Perearstide hinnangul parandab tervisekassa rahastatav kõnekeskus nende töövoogu.
Foto: Shutetrstock
Koroonapandeemia ajal ja ka peale seda on perearstikeskuste töökoormus ja sissetulevate telefonikõnede arv märkimisväärselt kasvanud ning patsientidel on üha keerulisem oma perearsti või pereõega ühendust saada. Olukorra leevendamiseks võeti kasutusele kõnekeskuse teenus. Selle kasutuskogemuse kohta uurinud tervisekassale andis tagasisidet 315 partnerit, kellest 180 on teenuse kasutusele võtnud ja liituda plaanib veel mitukümmend keskust.
Liitu Meditsiiniuudiste uudiskirjaga!
Liitu Meditsiiniuudiste uudiskirjaga!