Sotsiaalkindlustusameti kaugnõustamisteenuse juht Karmel Tall rääkis, et kuna need kaks teenust sisu poolest osaliselt kattuvad, otsustati numbrid ühendada. "Soovime pakkuda inimestele parimat tuge ning olla lihtsasti leitavad ilma, et helistaja peaks mõtlema, milline number ühe või teise mure korral valida,” selgitas Tall. Tema sõnul on paljudes Euroopa riikides vaimse tervise toe pakkumiseks kasutusel sama number, mis Eestiski – 116 123.