Tervisekassa jagas oma pressiteates vastava uuringu tulemusi. Ligi pooled perearstidest on tervisekassa teatel digiteenindusplatvormid kasutusele võtnud. Uuringu järgi võetakse patsientide pöördumisi vastu peamiselt telefonikõne teel (77% tervisekassale tagasisidet andnud perearstikeskustest) ning digiteenindusplatvormide (veebi) teel tehtud vastuvõtud moodustavad vaid 11%. Need perearstikeskused, kes on kasutusele võtnud mõne digiteenindusplatvormi, on seda teinud peamiselt seetõttu, et see lihtsustab patsiendil arstiga ühenduse võtmist ja vastupidi. Samuti aitab digiteenindusplatvorm hallata perearstikeskuste tööd paremini.