2008. aasta oktoobris tööle hakanud mürgistusinfoliin 16662 avati esialgu kõnedeks vaid tööpäevadel igal päeval kaheksaks tunniks. Kõnedele vastamise aega on ajajooksul vastavalt võimalustele pidevalt pikendatud ning nüüdsest peaks see vastama kõikide helistajate vajadustele.
„Enamus infoliini 16662 kõnedest puudutavad laste ja noorukite mürgistusjuhtumeid," ütles Terviseameti mürgistusteabekeskuse juht Mare Oder. "Valdavalt on tegemist kuni 3-aastaste lastega toimunud õnnetustega," lisas Oder.